A Câmara Municipal de Manaus (CMM) realizou, nesta quinta-feira (20 de
março), a Reunião Solene em homenagem ao Dia Nacional do Ouvidor,
celebrado anualmente em 16 de março. A iniciativa foi proposta pelo
vereador Rosivaldo Cordovil (PSDB), que também é ouvidor da Casa, na 19ª
Legislatura. O evento teve o objetivo de reafirmar a importância do ouvidor
como um elo entre a população e o poder público.
O parlamentar ressaltou que a Ouvidoria da Câmara é um canal essencial
para garantir que a voz da população seja ouvida e que as demandas da
sociedade sejam encaminhadas de forma eficiente.
“A Câmara Municipal de Manaus tem o papel de ouvir a população e nada
mais importante do que ter uma Ouvidoria Geral na Casa que é onde
recebemos as demandas de diversas ordens da sociedade. Já temos um
número bem alto de situações que chegaram até a nossa Ouvidoria,
inclusive muitas já encaminhadas e até resolvidas e esse é o nosso papel
como ouvidor”, afirmou o vereador.
Estiveram presentes representantes das Ouvidorias de instituições públicas
incluindo o ouvidor do sistema penitenciário da Secretaria de Estado de
Administração Penitenciária (SEAP), Daniel Marcelo Benvenutti de Sales; a
juíza auxiliar da Ouvidoria do Tribunal de Justiça do Amazonas (TJ-AM), Ana
Maria de Oliveira Diógenes; o ouvidor geral da Universidade Federal do
Amazonas (UFAM), Dinorvan Famhaimpork; o ouvidor geral da Ordem dos
Advogados do Brasil-Seccional Amazonas (OAB/AM), Fernando Luís Simões
da Silva e a coordenadora executiva da Rede de Ouvidorias do Amazonas,
Fabiana Pacífico Seabra.
A Reunião Solene homenageou, com Diploma de Honra ao Mérito,
profissionais que atuam na Ouvidoria de diversos órgãos, reconhecendo o
papel fundamental que desempenham na transparência e no fortalecimento
da democracia.
“Hoje, nós fizemos essa solenidade justamente para homenagear os
ouvidores das secretarias, dos órgãos de controle do nosso estado, que
fazem seu papel e tem sua importância. O ouvidor hoje é um canal direto de atendimento
com a população que precisa chegar até os órgãos públicos. Nós somos
hoje, como ouvidores, uma ferramenta importante para sociedade”, afirmou
o vereador Rosivaldo Cordovil.
A solenidade também abordou a modernização das Ouvidorias e o impacto
da tecnologia no atendimento ao cidadão. Com a digitalização dos serviços
públicos, novas ferramentas têm sido utilizadas para ampliar a acessibilidade
e a eficiência na recepção e no tratamento das manifestações populares.
Para Fabiana Seabra, coordenadora executiva da Rede de Ouvidorias do
Amazonas, as tecnologias auxiliam no atendimento de quem não tem acesso
presencial, ampliando os serviços desses órgãos.
“Essas inovações são
importantes e necessárias para a gestão das ouvidorias, mas, contudo, ela
precisa estar sempre com um olhar humanizado valorizando o atendimento e
o acolhimento”, destacou.
Para os cidadãos que desejam registrar sugestões, reclamações ou
solicitações, a Ouvidoria da Câmara Municipal de Manaus disponibiliza
diversos canais de atendimento. As manifestações podem ser enviadas pelo
e-mail cmm@cmm.am.gov.br, pelo telefone (92) 3303-2700 ou por meio da
Área do Cidadão, no site oficial da Câmara. A participação da população é
essencial para fortalecer a transparência e aprimorar os serviços públicos.
