As equipes de fiscalização do Programa de Orientação e Defesa do Consumidor (Procon-AM) autuaram duas agências do banco Bradesco por descumprimento da Lei das Filas, na terça-feira (3/12). Em um dos locais, no bairro Cidade Nova, zona norte de Manaus, um grupo de clientes já esperava por mais de três horas e meia pelo atendimento.
As fiscalizações foram realizadas em Manaus e no município de Rio Preto da Eva, localizado a 57 quilômetros da capital amazonense.
Nas duas agências, as equipes do Procon-AM constataram longa demora nas filas. Além da espera de mais de três horas e meia na agência de Manaus, os clientes da agência de Rio Preto da Eva já aguardavam por mais de duas horas.
“Tanto na capital quanto no interior encontramos um tempo de espera muito acima do permitido por lei, o que mostra o total desrespeito da instituição bancária com o seu cliente. Os bancos da capital vêm sendo frequentemente fiscalizados, mas também vamos intensificar as fiscalizações no interior”, afirma o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe.
Orientação – Em caso de descumprimento da Lei das Filas, o Procon-AM orienta o consumidor a solicitar a autenticação da senha de chegada, com o horário do atendimento, e levar esse documento ao órgão para formalizar a reclamação.
Atendimento – O consumidor que se sentir prejudicado pode entrar em contato com o Procon Amazonas por meio do 0800 092 1512 ou pelo e-mail fiscalizacaoprocon@procon.am.gov.br, ou dirigir-se à sede do órgão, localizada à avenida André Araújo, 1.500, bairro Aleixo, zona centro-sul de Manaus. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
ACIONEI NA JUSTIÇA DE HUMAITA. TRIBUNAL DE PEQUENAS CAUSAS, O BANCO BRADESCO POR PERMANECER NA FILA POR MAIS DE DUAS HORAS, COM SENHA PREFERENCIAL, ( 67 ANOS) SENDO O BANCO REINCIDENTE JA POR VARIAS VEZES. O JUIZ DAQUI JULGOU QUE ISTO FOI SO UM ” MERO ABORRECIMENTO” E QUE NAO CABIA SEQUER UMA ADVERTENCIA.
NÃO SATISFEITO, E POR UMA QUESTÃO DE HONRRA CONTRATEI UM ADVOGADO E RECORRI.
PARA MINHA SURPRESA DEPOIS DE GASTAR UMA NOTA E ESPERAR QUASE 6 SEIS MESES, O TRIBUNAL CONFIRMOU A SENTENÇA ” MERO ABORRECIMENTO” E ME CONDENOU A PAGAR AS CUSTAS… DESCULPE A EXPRECAO ( DA VONTADE DE ENFIAR O DEDO NO C. E RASGAR.) OU COMPRAR UMA METRALHADORA E SAIR DANDO TIRO PRO ALTO.