CURITIBA — Um consumidor da marca Fiat foi surpreendido ao ter o reparo de uma lanterna traseira negado pela concessionária Fiat Bacacheri. A loja, localizada na Rua Nicarágua, em Curitiba, alegou que o veículo perdeu a garantia porque o proprietário não realizou a troca de óleo nas dependências da concessionária.
A situação, considerada absurda pelo cliente, levanta questionamentos sobre as práticas de garantia da montadora. Em um contato telefônico, a loja (número 41-3302-3xxx) informou que o conserto da lanterna traseira, que seria coberto pela garantia, não poderia ser realizado.
O caso foi formalizado com a Central de Serviços ao Cliente da Fiat sob o protocolo de número 15439436. O proprietário argumenta que, além de a garantia ser válida independentemente do local onde a manutenção é feita (desde que siga as especificações do manual), não existe qualquer relação técnica entre a troca de óleo e o funcionamento de uma lanterna.
A situação, que parece ignorar os direitos básicos do consumidor, levanta a questão: “Afinal, a lanterna do carro tem óleo?”. O consumidor agora espera uma resposta oficial da Fiat do Brasil.
Procurando o defeito pela internet, achamos um vídeo em que um eletricista mostra o defeito. Nos comentários é possível saber que milhares de pessoas que tem o Fastback estão passando pelo mesmo problema.
Aqui estão os comentários de quem está com problemas nos LEDs e na parte elétrica do carro, buscando uma solução.
- @Renovakids_colegioRenova
- “O meu também está assim.”
- @falomesmo1547
- “no do meu pai parou de funcionar sera no chicote?”
- @georgeaugustoaguiar4304
- “Se não for o LED como concerta a parte elétrica? Problema na fiação? Nesse carro branco qual foi o problema?”
- “Fiz o teste. Não é o LED. Deve ir num mecânico elétrico? Meu carro não tem nem um ano de uso”
- @adhanlucas6049
- “Qual era o defeito o meu esta assim tambem”
- @AndréJacinto-w1x
- “O meus esta assim o led esta normal onde fica sua oficina para eu.lecar.o carro ai”
- @leandroeduardo4511
- “Estou com o mesmo problema …a lanterna está funcionando …mas vai ser o chicote …como vc resolveu ?”
- @AndersonPereira-xr2lk
- “Bom dia, estou mesmo defeito, me ajuda resolver”
- @joaolucasuiltonpereira8269
- “Qual era o defeito, o meu tbm tá assim!”
- @ercleitetznernego5567
- “Meu pulse não acende o Led do lado esquerdo na lateral e no portas malas acende a ceta e estopa de freios mas os Led não”
- @andremarques6649
- “Qual era o defeito amigo ajuda ai”
- @roberthidekimurayama1153
- “Qual era o defeito?”
- @eudson93
- “Falou falou e não explicou nada sobre o defeito”
- @aland.6710
- “Falou e falou mas não explicou onde está o problema elétrico …”
- @eliasgilbertoribeiro5679
- “Estou com ess problema. Mas ja troquei a lanterna de lado e ela está funcionando. Ocorre que tem corrente eletrônica, mas ela apaga, ora acende. Nao sei como corrigir isso.”
Problemas crônicos e reclamações sobre a Fiat
Esses comentários falam sobre a frustração com os defeitos de fábrica, a falta de garantia e o problema ser recorrente em vários veículos.
- @dclisboa79
- “Pessoal tive o mesmo problema porem as lanternas do lado direito, a Fiat não me deu garantia… A concessionária disse que tenho que trocar as lanternas fixa e móvel e meu carro esta com 26000km. Estou p….to com a FIAT. Será que si queima uma a outra para tambem? Será que é ligado em série?”
- @wellingtonvazdelima3699
- “O meu deu problema hoje…vamos ver se a garantia cobre. Vi que é caro isso e pelo que vi na internet é um problema crônico, pois muitas pessoas reclamando.”
- @julianowolowski
- “O meu fastback queimou a lanterna com menos de 20.000/02 anos de uso. Na revisão, disseram que a garantia não cobriria. Parece ser defeito de fábrica. Parece problema do projeto elétrico do carro. Um carro tão caro e tão novo dar esse problema? Era para chamar um recall, no mínimo. Aí fiz a revisão. Paguei 921 reais e o carro saiu da concessionária com o led, ainda sem funcionar. Não me parece razoável a situação.”
- @alemdopaddock
- “Meu estragou a lâmpada esquerda duas x e a direita estragou 2/07 ! a fia da minha cidade cobre e eles falam que é algo de defeito de fábrica, ok, mas é quando não estiver na garantia, esse que é meu medo! 25 mil km rodados”
- @luciosantos9614
- “O minha lanterna queimou também, a Fiat não deu garantia e ainda me falou vc só vende completo, isso é verdade??”
- @lancheanderson6835
- “O meu deu esse probleminha aí igual, vc sabe me dizer se a garantia da Fiat arca com os custos?”
- @hahnvg
- “Pior bosta que comprei foi o pulse, cansei de tanto defeito”
Busca por soluções e opiniões
Esses comentários buscam saber se outros usuários encontraram uma solução para o problema.
- @MarcosProamar
- “Boa tarde o da mala conseguiu colocar pra funcionar tbm?”
- @BozZim
- “O PROBLEMA ESTA NA LANTERNA DA TAMPA, O LADO QUE ESTA QUEIMADO O PROBLEMA ESTA NA TAMPA…TROQUE APENAS DA TAMPA.. A LANTERNA DA TAMPA QUE MANDA PARA LANTERNA DA LATERAL”
- @luciosantos9614
- “Será se não dá pra trocar só o Led ?”
- @brunoangelo20
- “Estou com esse mesmo problema no meu Fiat Pulse os Led da lanterna traseira não funciona, alguém que já teve esse problema conseguiu solucionar ?”
- @cleberrodrigues2369
- “Como tirar a da tampa do porta malas”
- @chumbogrossomanaus
- “processei eles”
Situação de usuários que tiveram o problema
Aqui, os usuários relatam que o problema aconteceu ou está acontecendo com eles.
@edilsonfrancisco6684
“O meu está do mesmo jeito”
@Nard8428
“meu queimo tbem, do lado direito e agora do esquerdo!!“
@ronanasf
“O meu queimou o direito hoje, que saco.“
Proprietários do Fiat Fastback relatam falhas em lanternas traseiras e cobram solução em 2025
