CURITIBA — Um consumidor da marca Fiat foi surpreendido ao ter o reparo de uma lanterna traseira negado pela concessionária Fiat Bacacheri. A loja, localizada na Rua Nicarágua, em Curitiba, alegou que o veículo perdeu a garantia porque o proprietário não realizou a troca de óleo nas dependências da concessionária.
A situação, considerada absurda pelo cliente, levanta questionamentos sobre as práticas de garantia da montadora. Em um contato telefônico, a loja (número 41-3302-3xxx) informou que o conserto da lanterna traseira, que seria coberto pela garantia, não poderia ser realizado.
O caso foi formalizado com a Central de Serviços ao Cliente da Fiat sob o protocolo de número 15439436. O proprietário argumenta que, além de a garantia ser válida independentemente do local onde a manutenção é feita (desde que siga as especificações do manual), não existe qualquer relação técnica entre a troca de óleo e o funcionamento de uma lanterna.
A situação, que parece ignorar os direitos básicos do consumidor, levanta a questão: “Afinal, a lanterna do carro tem óleo?”. O consumidor agora espera uma resposta oficial da Fiat do Brasil.
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