A Prefeitura de Manaus, por meio da Ouvidoria-Geral do Município, realizou, na manhã desta quarta-feira, 20/5, uma reunião estratégica com a Controladoria-Geral da União (CGU) – Regional/AM. O encontro teve como objetivo principal ratificar a parceria entre as instituições e alinhar ações conjuntas voltadas à transparência pública, ao estímulo ao controle social e ao aprimoramento dos canais de atendimento ao cidadão.
O ouvidor-geral do município, Nonato Oliveira, reafirmou a nova linha de trabalho a ser adotada pela Ouvidoria-Geral e o apoio recebido pelo chefe do Executivo municipal, Renato Junior.
“O prefeito Renato Junior tem incentivado de todas as formas o nosso trabalho na Ouvidoria para buscar o seu melhor formato e serviços a serem oferecidos a Manaus. Todos os passos, como essa visita de hoje à CGU Amazonas, e as ações que estamos internamente buscando implementar, visam exatamente oferecer à população de Manaus, aos usuários dos serviços públicos municipais, maior acessibilidade e maior participação na gestão municipal”, pontuou o titular da Ouvidoria-Geral.
Nonato Oliveira ainda destacou que a Ouvidoria-Geral passa por um momento de reestruturação organizacional, com foco na modernização dos fluxos de trabalho e na melhoria contínua do tratamento das manifestações. A meta é garantir respostas mais céleres e qualificadas, aproximando ainda mais o contribuinte da gestão pública e assegurando que a população tenha voz ativa na construção das políticas municipais
“Foi uma reunião muito positiva para a parceria da Prefeitura de Manaus com a Controladoria-Geral da União Regional no Amazonas. O apoio nesse processo de reestruturação da Ouvidoria é fundamental, ao mesmo tempo que reforçamos que a Ouvidoria-Geral Municipal continuará com a plataforma Fala.BR, continuará integrando a rede nacional de Ouvidorias, fortalecerá o Sistema Municipal de Ouvidorias (Sismouv), e aproximará ainda mais o cidadão da gestão municipal”, concluiu o ouvidor.
A superintendente da CGU-Regional/AM, Maria Esmeralda Rodrigues, reforçou o apoio técnico com esse processo de modernização e destacou o avanço significativo que o modelo de ouvidoria da prefeitura vem alcançando e os esforços do município em estruturar uma rede interna eficiente, capaz de dialogar diretamente com as demandas sociais e ser referência para outros Estados.
“É muito bom acompanhar essa reestruturação de uma maneira muito madura e interessante, que pode servir de modelo inclusive para outros Estados e isso traz para gente uma possibilidade para que Manaus possa ser referência nos procedimentos de ouvidoria. Essa proximidade com a população é incrível e reconhecemos como um patamar a mais na qualidade dos serviços oferecidos pela prefeitura”, exaltou a gestora da CGU-Regional/AM.
Com a parceria, a Prefeitura de Manaus e a CGU pretendem viabilizar novos treinamentos para os servidores municipais e fortalecer as boas práticas de governança e integridade, consolidando Manaus como referência na escuta qualificada e no respeito ao cidadão.
