A auditoria interna avalia procedimentos, documentos e indicadores de diferentes setores da Casa Legislativa para verificar o atendimento aos requisitos das normas internacionais ISO 9001, voltada à gestão da qualidade, e ISO 14001, relacionada à gestão ambiental. O processo também permite identificar ajustes necessários antes da avaliação externa.
De acordo com a auditora interna líder, Isabel Maquiné, o próximo passo será consolidar os resultados e apresentar as informações à alta direção da Câmara, para definir as medidas necessárias à correção das falhas identificadas.
Durante a auditoria, foram identificadas duas não conformidades e três oportunidades de melhoria. Segundo Isabel, as ocorrências serão analisadas para que os setores responsáveis adotem as medidas necessárias antes da avaliação externa.
“Vamos tratar essas duas não conformidades para que, na próxima auditoria externa, já estejam sanadas. Quanto às oportunidades de melhoria, também vamos a campo para solucionar as questões e garantir que esteja tudo certo na avaliação externa”, explicou.
Avaliação dos resultados
O analista legislativo Valério Ladeira, que atua na Diretoria de Infraestrutura e participa das auditorias desde a implantação das certificações na Câmara, avaliou que houve evolução nos procedimentos e na cultura de gestão da instituição.
Segundo ele, a quantidade reduzida de apontamentos demonstra avanços no Sistema de Gestão Integrada.
“Na verdade, tivemos uma evolução muito boa em relação à cultura que está empregada aqui na Câmara, com relação aos dois pilares do nosso Sistema de Gestão Integrada. Foi uma auditoria melhor do que todas as que já tivemos, com muito poucas observações e não conformidades. Considero que foi um sucesso”, afirmou.
Além de participar das avaliações internas, Valério foi escolhido para atuar como auditor líder em 2027. A função envolve a coordenação dos trabalhos de auditoria e o acompanhamento dos procedimentos avaliados.
Preparação para auditoria externa
Com a conclusão das avaliações internas, a Câmara deverá consolidar o relatório e apresentar os resultados às diretorias responsáveis pelos processos analisados. A partir desse levantamento, serão definidas as ações corretivas e os ajustes necessários para tratar as ocorrências identificadas.
A auditoria externa está prevista para o fim de novembro e integra o processo de manutenção das certificações ISO. O atendimento aos requisitos das normas e os resultados das avaliações são considerados pelo organismo certificador para verificar a conformidade do sistema de gestão.
A CMM obteve a certificação ISO 9001 em 2014 e a ISO 14001 em 2015. Em 2016, os dois sistemas passaram a compor o Sistema de Gestão Integrada, reunindo procedimentos voltados à qualidade dos serviços e à gestão ambiental.
O acompanhamento periódico dos processos permite revisar práticas administrativas, monitorar indicadores e corrigir possíveis falhas, com foco na melhoria contínua das atividades desenvolvidas pela instituição.
